I servizi di outsourcing bancario comprendono le attività tradizionali di trattamento di documentazione cartacea e di flussi elettronici, di diverse tipologie, e i servizi di back office avanzato, a supporto di specifici uffici bancari.
Servizi bancari tradizionali
Il trattamento di documenti bancari cartacei (RI.BA., effetti, deleghe fiscali) prevede, dopo la ricezione della materialità con periodicità giornaliera, le attività di data-entry, gestione errori ed anomalie, generazione dei flussi bancari o ministeriali da caricare sui sistemi informativi della banca. Per quanto riguarda le deleghe fiscali viene in particolare effettuato un controllo con il diagnostico ministeriale; per tutte le tipologie di documenti è prevista anche l'archiviazione ottica.
Il trattamento invece dei flussi elettronici in arrivo (home banking relativo a RI.BA./F24/RID/bonifici, avvisi di pagamento, pensioni, allineamento archivi) prevede l'elaborazione su sistema informativo bancario e la gestione delle anomalie.
Queste lavorazioni avvengono in maniera accentrata negli uffici dislocati presso la Federazione delle BCC Friuli Venezia Giulia, potendo disporre di un accesso diretto ai sistemi informativi delle banche, tramite VPN o tramite una linea dedicata al collegamento con la rete Phoenix.
Servizi di back office avanzato
Tra i servizi di outsourcing rivestono particolare rilevanza i servizi di back office avanzato, che prevedono l'impiego di personale SINE con competenze specializzate, a supporto delle attività di specifici uffici bancari (contabilità, fidi. titoli, estero), utilizzando le funzioni messe a disposizione dai sistemi informativi bancari ed in alcuni casi applicazioni sviluppate da SINE.
Per quanto riguarda l'ufficio contabilità, il personale SINE si occupa della gestione di tutte le fatture di acquisto, che vengono codificate, registrate, inserite nello scadenziario, ed infine acquisite otticamente (su sistema informativo o su software sviluppato da SINE) ed archiviate; ulteriore attività è l'esecuzione del pagamento tramite bonifico.
Particolare esperienza e competenza è stata maturata nell'operatività connessa all'ufficio fidi; in questo ambito le risorse SINE sono in grado di occuparsi delle seguenti attività o fasi operative: fase istruttoria, acquisizione ottica della documentazione (su sistema informativo o su software sviluppato da SINE), riclassificazione di bilancio, fase aggiornamento post-delibera, fase di attivazione, archiviazione cartacea della documentazione. Consulta la pagina di approfondimento.
Altro servizio di elevato valore per le competenze richieste è quello a supporto dell'ufficio titoli, che prevede da parte di operatori SINE, l'effettuazione delle operazioni di controllo formale, la gestione di anomalie su anagrafiche e titoli, e la registrazione della movimentazione titoli. Anche in questo caso si tratta di attività svolte direttamente sul sistema informativo bancario e svolte presso gli uffici dislocati presso la Federazione delle BCC Friuli Venezia Giulia. Per questo particolare servizio la Federazione stessa garantisce un'attività di audit sull'operato del personale SINE. Consulta la pagina di approfondimento.
Per quanto riguarda l'ufficio estero, SINE mette a diposizione della banca le proprie competenze nell'esecuzione delle fasi riguardanti: pagamenti esteri (swift o altre forme), assegni in euro e valuta, bonifici in arrivo, accensione/estinzione/proroga di anticipi e finanziamenti, smistamento contabili.
Altri servizi
Altri servizi di outsourcing bancario vengono effettuati nell'ambito dell'economato (gestione magazzino presso strutture SINE, con ricezione e consegna materiale), della logistica (ritiro e consegna documenti) e della tesoreria enti. Una nuova attività in fase di sviluppo è quella invece di consulenza relativamente all'utilizzo del sistema informativo di marketing di Phoenix.
Oltre alle attività di stampo esclusivamente bancario, SINE effettua per le banche servizi di gestione documentale, assistenza informatica e sviluppo software, ognuno descritto nelle pagine dedicate.